009.BATNA

posted on 13 Jan 2010 21:51 by warmheart in Knowledge

เขียนแนวรักๆ ร่ายบทกลอนมาหลาย Entry แล้ว วันนี้ จขบ.ขอนำเสนอแนวคิดด้านวิชาการ ที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการดำเนินชีวิตได้ดี มาแชร์กันค่ะ =è

 

BATNA

เมื่อเกิดความขัดแย้ง จากคน 2 คน หรือกลุ่มบุคคลตั้งแต่ 2 คนขึ้นไป กระบวนการจัดการความขัดแย้งของแต่ละฝ่าย ก็จะแตกต่างกันไป บางฝ่าย เลือกจัดการความขัดแย้งด้วยวิธีทำลายล้างอีกฝ่ายในทุกรูปแบบ บ้างก็ใช้วิธีหลบหลีก - หนีปัญหา บ้างก็เลือกใช้กระบวนการยุติธรรมเข้ามาตัดสิน และอีกหลายๆวิธี   แต่วิธีจัดการความขัดแย้งแบบนั้น บางปัญหาอาจจะจบลงก็จริง แต่ผลของมัน จะมีฝ่ายหนึ่งแพ้และจะมีอีกฝ่ายหนึ่งชนะ  (ซึ่งฝ่ายแพ้ย่อมไม่พอใจ ฝ่ายชนะจะพึงพอใจ)  การจัดการแบบมี ผู้แพ้ - ชนะ ทำให้สูญเสียสัมพันธภาพไปด้วย.(วันหน้าอาจมีการกลับมาล้างแค้นกันได้)

ในกลุ่มของ นักจัดการความขัดแย้ง (ตามที่ จขบ.ได้ร่ำเรียนมา) เชื่อกันว่า วิธีแก้ปัญหาความขัดแย้ง ที่นำมาใช้ แล้วผลลัพธ์ออกมาดี น่าจะเป็นการเจรจากันเพื่อหาข้อยุติในจุดที่พึงพอใจกันทั้งสองฝ่าย ซึ่งผลที่ออกมาจะ Win-Win (การเจรจาอาจจะเป็นการเจรจากันเองสองฝ่าย หรือหาผู้ไกล่เกลี่ยคนกลางเข้ามาช่วยหาข้อยุติในการเจรจาก็ได้)

แต่หากทั้งสองฝ่ายที่ขัดแย้งกัน ต่างไม่ยอมหาข้อยุติความขัดแย้งด้วยการเจรจากัน เราจะมีคำคำหนึ่งที่เป็นข้อคิดก็คือคำว่า BATNA (Best alternative to a negotiated agreement) หมายถึง “ทางเลือกที่ดีที่สุดแทนการเจรจา” เป็นการตั้งคำถามให้ฉุกคิดว่า “มีทางเลือกอื่นที่ดีที่สุดในการจัดการความขัดแย้งนั้นๆ แทนการเจรจากันหรือไม่” ถ้ามีจะไม่เจรจากันก็ได้ แต่ถ้าไม่มีทำไมไม่เลือกที่จะเจรจากัน

 

จากคำว่า BATNA ที่ใช้ในกระบวนการจัดการความขัดแย้งข้างต้นนั้น จขบ.แอบนำ BATNA มาประยุกต์ใช้กับวิธีคิดในการชีวิตประจำวัน ถึงแม้ไม่ใช่เรื่องความขัดแย้งก็ตาม จะนำมาเป็นคำที่ใช้ถามกับตัวเอง ในการเลือกตัดสินใจก่อนที่จะทำอะไรลงไป โดยจะถามกับตัวเองง่ายๆว่า “มีทางเลือกอื่นที่ดีกว่านี้หรือเปล่า” หรือ “สิ่งที่จะตัดสินใจทำลงไปครั้งนี้ เป็นวิธีที่ดีที่สุดแล้วหรือยัง” ซึ่งมันได้ผลมาหลายๆคร้ง ช่วยให้เราฉุกคิด และทบทวนการตัดสินใจของเราอีกครั้งก่อนทำอะไรลงไป  ส่วนมากใช้ในการทำงานได้ผลดี รวมถึงเรื่องอื่นๆด้วย

เขียนเรื่องนี้มาเพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์  วิธีคิดทบทวนการเลือกตัดสินใจ ในอีกรูปแบบหนึ่ง

อย่างไรก็ตาม จขบ.เข้าใจว่าบางเรื่องไม่ต้องใช้สมองมาคิดมาก แต่ให้ใช้หัวใจตัดสินก็ดีเหมือนกันนะคะ

ท้ายเรื่องโยงเข้าเรื่องความรักจนได้....คนสองคนทีเคยรักกันมาก ต้องมาหันหลังให้กัน,ไม่พูดกัน น่าจะมีโอกาสได้เจรจาปรับความเข้าใจกันสักครั้ง ถึงแม้ผลของการพูดคุยจะต้องจากกันอยู่ดี แต่บางทียังอาจจะมีความเป็นเพื่อนเข้ามาแทนได้......ดีกว่าไม่เหลือแม้แต่คำว่า มิตรภาพ แล้วจากกันไปแบบ ไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น.<<<< แต่...เอ๊ะ หรือว่าการไม่ต้องพูดจากันเลย ก็เป็นทางเลือกที่ดีที่สุดแล้วทางหนึ่ง....แทนการที่จะได้คุยกัน ?????

วันหน้าจะ จขบ.นำเรื่องของ WATNA  มาแชร์ต่อค่ะ

 

หมายเหตุ**

เรื่องแนวนี้จะหนักไปมั๊ย ใครอยากอ่านเรื่องแนวไหนแนะนำไว้ได้นะคะ

 

Comment

Comment:

Tweet

บทความมีสาระดีค่ะ

#23 By คนบ๊อง ๆ (113.53.217.233) on 2010-03-13 14:43

ค่ำคืนนี้แวะมาหาสหาย
อยากทักทายเป็นเสียงที่สั่นไหว
แต่ไม่รู้ถ้าส่งเสียงนั้นออกไป
จะถึงใจ ของเธอหรือเปล่ากัน

อิอิ
คิดถึงนะคะๆแพทตี้ บัว 555
cry

#22 By eyee's on 2010-01-14 20:35

อ้าว พี่แพท ย้ายบล๊อก embarrassed embarrassed embarrassed embarrassed

ตามมาแอดค่าาาาา big smile

#21 By กวางน้อย... on 2010-01-14 16:23

อืม พี่ว่าแล้วเชียว

ทำงานค่ะ ทำงานเยอะ ๆ

แล้วก็อ่านหนังสือวรรณกรรมเด็ก ประเภท

ชุด ไม่มีใครร้ายเท่าน้องเล็ก ชุด ราโมนา

คืนวันอันแสนงาม ของ โนดาร์ ดุมบัดเซ่
(อันนี้หายากแหง)

ชุด ต้นส้มแสนรัก

ตอนที่พี่พยายามก้าวผ่านไป พี่อ่านซ้ำไปซ้ำมาทุกเล่ม
หัวเราะแล้วหัวเราะอีก

ไม่หลับไม่นอน แต่ยังทำงานหนัก อ่านหนังสือหนัก

พี่คนนึงบอกว่า เวลาจะช่วยรักษาทุกอย่าง
ตอนเขาบอก พี่บอกเขาว่า จริงเหรอ ไม่จริงหรอก

"จริง" ถ้าใครมาบอกพี่ตอนนี้ พี่จะตอบแบบนี้

มันจริง เพราะชีวิตอย่างไรก็ต้องก้าวต่อ
เราอาจเจ็บทุกขณะที่ก้าว เจ็บมาก ๆ

ลืมตาตื่น บางทียังนึกเสียใจระคนดีใจที่ยังหายใจอยู่

ใช่ไหม?

แต่พอนึกว่า อย่างไรก็ต้องลากเท้าไปข้างหน้าให้ได้

มันก็มีวันที่ "เดินได้อย่างมั่นคง" ในวันหนึ่ง

รอนะ อดทนรอหน่อย

ระหว่างนี้ ให้พี่และเพื่อน ๆ ช่วยประคองไปพลาง

แต่ในใจก็ต้องบอกกับตัวเองนะ

ไม่มีใครประคองใครไปได้ตลอดกาล
เป็นความจริงที่ต้องยอมรับ

เพราะงั้น จงพยายามให้ถึงที่สุด
ที่จะเดินด้วยสองขาของตัวเอง

"บัว" ที่พี่รู้จัก "เข้มแข็ง" กว่าที่ตัวเองคิด

big smile

#20 By Mrs. Holmes on 2010-01-14 14:06

เป็นวิธีการที่ดีมาก

#19 By เมตตา on 2010-01-14 12:19

สวัสดีค่ะ ...

entry นี้เพลงเพราะมากมาย เสียงร้องของไม้เมือง
ฟังสบายหูจริงๆๆ

ความสัมพันธ์ของคนสองคน ... ในรูปแบบของความรัก
นี่ยาก ซับซ้อนจริงๆค่ะ big smile

#18 By better2together on 2010-01-14 12:09

เจรจาแล้วแต่ก็ไม่ได้ผล ทำไงต่อ embarrassed
big smile ไม่หนักไปหรอกค่ะ มันเอามาใช้ได้จริงๆ
ชอบอ่านเรื่องแบบนี้ด้วย มีประโยชน์ดี
ตอนท้ายนี่แปลกๆดีนะคะ เหมือนชีวิตนู๋ไงไม่รู้


อ่อ ขอบคุณสำหรับของขวัญนะคะพี่ ยังไม่เห็นแต่ได้ข่าวมาว่าได้รับแล้ว ขอบคุณมากค่ะ วันนี้จะไปเปิดดู
confused smile

#16 By handmade on 2010-01-14 09:16

ทั้งสองฝ่ายต้องยอมลดทิฐิมาเจรจากันbig smile
# 12 จริงด้วยค่ะ ความขัดแย้งไม่สามารถกำจัดให้หมดไปได้ แต่สามารถจัดการให้เกิดผลลัพท์หรือทางออกที่สร้างสรรค์ได้ค่ะ

#14 By Pat on 2010-01-14 07:23

เพราะพูดกันคนละทีเลยไม่เข้าใจกันมากกว่าครับ confused smile

#13 By แทณนี่แหละ on 2010-01-14 06:50

ในตลาด มีทฤษฏี เพื่อจัดการความขัดแย้งเยอะมาก

ต้องขอขอบคุณนักจิตวิทยา และผู้ใฝ่รู้ทั้งหลาย

ที่ตั้งประเด็น และนำมาสู่การนำเสนอ ทฤษฏีของตน

การจัดการ conflict เป็นเรื่องทีท้าทายมาก

แต่สิ่งที่หลาย ๆ คนเห็นตรงกันก็คือ

ไม่มีวิธีการใด ที่จะใช้ัจัดการกับทุก ๆ ความขัดแย้งได้

ฮ่า ๆ entry เครียดมา ผมก็เครียดตอบเลย ดีป่ะ?

ล้อเล่นนะครับ

สวัสดีครับ

#12 By ขอบฟ้า on 2010-01-14 03:33

คุยให้จบแล้วต้องจบ
ถ้าอีกคนไม่จบ ก็ไม่รู้จะเสียเวลาคุยทำไม
Hot! Hot! Hot!

#11 By bee_jung on 2010-01-14 02:03

ผมเป็นคนนนึงที่บริหารความขัดแย้งไม่ค่อยได้sad smile

#10 By E.T.*** on 2010-01-14 00:26

ตอนแรกเข้าใจว่า

BATNA ย่อมาจาก BAT EAT BANANA ค้างคาวกินกล้วย



sad smile

#9 By บินสูง on 2010-01-14 00:11

บอกไม่ได้ครับ... คุยก็ได้ไม่คุยก็ได้ แล้วแต่จะเลือกครับ big smile

แต่ แฟนและเพื่อน ส่วนมากเสียแล้วเสียเลยครับ sad smile

#8 By clock on 2010-01-14 00:05

อื้อ ใช่ เรื่องนี้ดีแฮะ

คนมักจะจัดการกับความขัดแย้งได้ไม่ดีนัก

Hot!

big smile

#7 By Mrs. Holmes on 2010-01-13 22:58

ถ้าเป็นเรื่องงาน ก็ต้องพูดกันให้ชัดเจนนะ
ไม่ค่อยปล่อย เพราะว่าเราหวังจะร่วมงานกันไปอีกนาน

แต่ถ้าเป็นเรื่องความรัก

ไม่พูดดีกว่า

คนจะไปน่ะ

แค่คำว่า "ขอโทษ" ก็มากเกินไปแล้ว

อย่าพูดกันเลยดีกว่า ผลลัพธ์เหมือนเดิม
ยิ่งพูดยิ่งเสียใจเปล่า ๆ

ของแบบนี้มันรู้เนอะ ไม่รู้เหมือนกันว่ารู้ได้ไง
มันสัมผัสได้จริง ๆ แฮะว่า ทุกอย่างเปลี่ยนไปแล้ว

เอ้า สมมติว่าจะพูดกัน คนฟังอย่างเรา
อยากฟังจริง ๆ เหรอ question

มองโลกในแง่งาม เข้มแข็งและอดทน

รับรองไม่เนิ่นนาน ความเศร้าโศกจะวิ่งผ่านไป

big smile

#6 By Mrs. Holmes on 2010-01-13 22:58

ถ้าในตัวตนของเกี๊ยง วิธีการจักการกับความขัดแย้ง
เกี๊ยงมักเลือกที่จะไม่พูด แล้วเดินหันหลัง ไม่มีทางที่จะเหลียวกลับมามอง ( ในที่นี้มีแค่ 1 คนในชีวิตเท่านั้น ซึ่งถือว่า ซวยมาก 5555 )
แต่ทฤษฎี BATNA นี้น่าสนใจ ไม่น้อยนะคะ ^ ^
Hot! Hot! Hot! Hot! Hot!

ปล..ทำไมไม่เลือกที่จะหันหน้ามาคุยกันเนอะ ^ ^ เพราะไม่รู้ว่า วันไหนที่เราจะลาจากโลกไปโดยกระทันหัน ดังนั้นก่อนตายก็ขอให้ ลาจากกันด้วยความเข้าใจกันดีกว่าbig smile big smile big smile ( นั่นคือ ชาติหน้าจะได้ไม่เป็นเจ้ากรรมนายเวรกันต่อๆไป )sad smile sad smile sad smile

#5 By freeda on 2010-01-13 22:39

Hot! จะลอนำ BATNA ไปใช้ดูค่ะ ว่ามาทางเลือกที่ดีว่าการเจรามั้ย..บางครั้ง..การเจรจาก็ไม่ได้ผล ต้องใช้เวลา ปล่อยให้มันเป็นไป..โดยที่ใจเราต้องเข้มแข็ง และยึดมั่นในจุดยืนของเรา..ในที่สุด..เราก็จะมีชัย..หลุดพ้นได้เองค่ะ..

เชื่อเช่นนั้น..หวังว่าจะบรรลุผลค่ะ open-mounthed smile
หากเพียงเปิดใจดูเถิดหนา
ท้องนภาแห่งนี้ยังสุขสม
สังคมไทยจะเจริญน่าชื่นชม
สูดดอมดมกลิ่นหอมได้ทั่วกัน



เปิดใจเข้าหากัน ปรับตัวเข้าหากัน
ยอมรับข้อผิดของตน
ทุกอย่างคงจะสวยงามเนอะ
อิอิcry

#3 By eyee's on 2010-01-13 22:14

หัวใจสำคัญที่สุดbig smile

#2 By dp on 2010-01-13 22:10

พูดกันมากขึ้น
เข้าใจกันมากขึ้น

รักกันมากขึ้นbig smile